Six Sigma im Überblick
21. September 2018
Six Sigma ist ein Managementsystem zur Prozessverbesserung und eine Methodik, die Organisationen dabei unterstützt, Qualität und Effizienz in ihren Prozessen zu steigern.
Einfach ausgedrückt: Six Sigma verringert die Varianz, so dass Produkte und Dienstleistungen stets in der beabsichtigten Qualität und Zuverlässigkeit geliefert werden können.
Eine geringere Varianz in der Leistungserbringung Ihrer Produkte und Dienstleistungen ermöglicht:
- Verbesserte Vorhersehbarkeit: Konsistente Qualität und Zuverlässigkeit in Produkten und Dienstleistungen.
- Kostensenkung: Weniger Ausschuss und Nacharbeit führen zu deutlichen Einsparungen.
- Erhöhte Leistungsfähigkeit: Langlebigere und effektivere Produkte und Dienstleistungen.
- Gesteigerte Kundenzufriedenheit: Zuverlässige Ergebnisse, die konsequent die Kundenanforderungen erfüllen.
Das Kernelement bildet die Beschreibung, Messung, Analyse, Verbesserung und Überwachung von Geschäftsvorgängen mit statistischen Mitteln. Mit dem Einsatz von Six Sigma kann die Anzahl fehlerbehafter Prozesse, Produkte oder Dienstleistungen auf ein Minimum reduziert werden, was in einer erhöhten Kosteneffizienz, einem gesteigerten Umsatz und einer höheren Kundenzufriedenheit resultiert.
Six-Sigma-Verbesserungsprojekte werden von speziell ausgebildeten Mitarbeitern geleitet.
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Das führungspsychologische Konzept von Six Sigma beruht auf den Rollendefinitionen, die sich an den Rangkennzeichen japanischer Kampfsportarten orientieren.
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Woher stammt das Six-Sigma-Konzept?
Six Sigma wurde nach einem statistischen Konzept benannt, in dem ein Prozess maximal 3,4 Fehler in einer Million Fehlermöglichkeiten (DPMO – defects per million opportunities) enthält. Six Sigma ist daher auch als ein Ziel anzusehen, bei dem in Prozessen nicht nur weniger Fehler unterlaufen, sondern dies auch konstant erreicht wird (geringe Varianz).
Six Sigma wurde 1986 von Motorola entwickelt und hat seitdem Unternehmen aus jeder Branche geholfen Milliarden Euro einzusparen.
Einfach ausgedrückt verringert Six Sigma die Varianz, so dass Produkte und Dienstleistungen immer mit ihrer angedachten Qualität und Zuverlässigkeit erbracht werden können.
Six Sigma basiert auf einem statistischen Konzept: fehlerhafte Vorgänge können minimiert werden, wenn 6 Standardabweichungen (6 Sigmas) zwischen dem Prozess-Durchschnitt (Mittelwert µ am Gipfelpunkt der Normalverteilung) und der oberen und unteren Spezifikationsgrenze beibehalten werden.
Werte außerhalb der Spezifikationsgrenzen sind auch bei einer möglichen Verschiebung der Normalverteilungskurve um 1.5 σ nach links oder rechts höchst unwahrscheinlich. Wenn sich also ein Prozess über lange Zeit graduell verschlechtert, erlaubt Six Sigma eine Art von Sicherheitszone.
Um das Prozess-Sigma-Niveau zu erhöhen, müssen Sie die Varianz verringern:
